ເຮືອນຫລັງນຶ່ງເກົ່າແກ່ງົດງາມ ຕັ້ງຢູ່ນອກນະຄອນເຈນີວາ ປາກົດວ່າ ເປັນຮູບພາບທີ່ສະງົບງຽບ ແລະສະຫວາດສະເຫວີຍ ແຕ່ວ່າຢູ່ຂ້າງໃນມີຄວາມໂຫດຮ້າຍຂອງສົງຄາມຢູ່ໃນຢູເຄຣນ ທີ່ບໍ່ເຄີຍປາກົດມີມາ.
ຫລາຍສິບຄົນ ສ່ວນໃຫຍ່ເວົ້າພາສາຢູເຄຣນ ຫລືຣັດເຊຍ ກຳລັງພາກັນຮີບຮ້ອນເຮັດວຽກທາງໂທລະສັບ ແລະຄອມພິວເຕີ ເພື່ອຊ່ວຍຊອກຫາ ແລະພິຈາລະນາເຖິງຊະຕາກຳພວກຊະເລີຍເສິກ ແລະຄົນອື່ນໆຜູ້ທີ່ຫາຍສາບສູນໄປໃນບັນຫາຂັດແຍ້ງ.
ນາງນາຕາເລຍ ໂນວິກ ກ່າວວ່າ “ບາງຄັ້ງເປັນທີ່ຍາກລຳບາກ ຍາກໃນຄວາມຮູ້ສຶກ.”
ນາງເປັນຫົວໜ້າທີມທີ່ເວົ້າພາສາຢູເຄຣນ ຮັບຟັງໂທລະສັບຈາກຄົນ ທີ່ຊອກຫາຂ່າວຂອງຜູ້ຄົນທີ່ຮັກແພງ ຈາກສູນກາງຕິດຕາມ (CTA) ຂອງສະພາກາແດງ.
ບໍ່ນານຫລັງຈາກຣັດເຊຍໄດ້ບຸກລຸກປະເທດເພື່ອນບ້ານຂອງຕົນ ໃນເດືອນກຸມພາ ຄະນະກຳມະການສາກົນຂອງສະພາກາແດງ ໄດ້ຕັ້ງຫ້ອງການ CTA ໂດຍສະເພາະເຈາະຈົງເປັນພິເສດ ໃນການຊອກຫາ ພວກທີ່ຖືກຈັບຫລືຫາຍສາບສູນໄປຢູ່ໃນຄວັນໝອກຂອງສົງຄາມ.
ອົງການ ICRC ທຳອິດໄດ້ຕັ້ງລະບົບ CTA ເມື່ອ 50 ກວ່າປີກ່ອນ ເພື່ອຊອກຫາຄົນທີ່ຮັກແພງ ຫາຍໄປນັ້ນ ຢູ່ໃນຍາມວິກິດການ.
ແຕ່ວ່າໃນເທື່ອນີ້ ຫ້ອງການ CTA ແມ່ນໄດ້ອຸທິດເປັນການສະເພາະໃຫ້ແກ່ບັນຫາຂັດແຍ້ງດ້ານສົງຄາມຂອງ ສາກົນໃນຫລາຍກວ່າ 30 ປີ ແລະເປັນການປະຕິບັດງານທີ່ໃຫຍ່ສຸດ ນັບແຕ່ສົງຄາມໂລກຄັ້ງທີສອງ.
ຫ້ອງການສົງຄາມຢູເຄຣນ ມີຜູ້ຮັບໂທລະສັບ 28 ຄົນ ແລະພະນັກງານອື່ນໆອີກຫລາຍສິບຄົນ ໃນສາມສູນການ ໃນປະເທດຢູເຄຣນ ຣັດເຊຍ ແລະສະວິດເຊີແລນ.
A beautiful old manor on the outskirts of Geneva seems the image of peace and tranquility, but inside the horrors of the war in Ukraine are ever present.
Dozens of people, most speaking Ukrainian or Russian, are urgently working phones and computers to help locate and determine the fate of prisoners of war and others who have disappeared in the conflict.
"Sometimes it is too hard. Emotionally hard," said Natalia Novyk.
She heads a team of Ukrainian speakers taking calls from people seeking news of their loved ones from the Red Cross's Central Tracing Agency (CTA).
Shortly after Russia invaded its neighbor in February, the International Committee of the Red Cross created a special CTA bureau focused exclusively on searching for those captured or missing in the fog of that war.
The ICRC first set up its CTA system more than 150 years ago to help people locate lost loved ones in times of crisis.
But this is the first dedicated CTA bureau set up for a specific international armed conflict in more than 30 years, and its largest operation since World War II.
The Ukraine war bureau counts 28 telephone operators and dozens of other staff, spread across three offices in Ukraine, Russia and the Swiss center.